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03:31张敬钰是包头开往南宁Z次列车的一名列车长，也是“全国铁路巾帼标兵”。今年是她参加的第10个春运。从事客运工作以来，张敬钰服务旅客超过百万，往返行程超过万公里。年，车队以她的名字命名，选拔30名青工成立了“敬钰班组”，由张敬钰担任“敬钰班组”服务品牌的带头人。Z次列车纵跨中国南北，两地最高温差可达40℃，单程运行36小时10分钟，途经5个省、2个自治区。张敬钰说，列车是旅客移动的家，每一名旅客都是家人。为了更好地服务旅客，她和班组成员总结出“三早四轻五声六点”的客运服务方法，包括宣传早、