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“最多跑一次”,是我市政务中心近年来推行的一项新举措.去年,有个审批项目让群众“最多跑一次”,得到了包头市民的叫好和认可。今年,这个计划将继续延续,预计市区两级全部项政务服务,都将实现“最多跑一次”。
3天前,李帅从网上提交了申办食品许可证的相关材料,原本以为申办手续会比较繁琐,做好了多跑几次的准备,没想到第一次踏进政务服务中心大门,证件就拿到手了。
政务服务便捷高效的秘密就在政务服务中心网络信息科于晨钟和他的同事们共同搭建的网络平台里。
根据包头市政务服务中心调查显示,过去老百姓办件事儿,一般来说,需要咨询时跑一次、带相关证件手续跑一次,审验过程中涉及其它部门可能还要跑一次,最后领取相关证照也要跑一次。而要实现“最多跑一次”,就需要打通各部门之间的信息壁垒,提前完成所有前置环节。年,包头市政务服务中心将大厅内所有22个委办局的项涉及群众切身利益的行政审批项目,全部纳入大数据平台。采集数据、处理信息所需要的大型服务器,从过去的9台增加到了50台。在信息整合过程中,于晨钟和同事们常常一干就是一个通宵。
过去,政务服务都是纸质办公,网络平台建设没有经验可循。于晨钟和他的团队面临的第一个问题,就是如何把群众来政务大厅咨询的“这一次”给省了。其实,根据实际调查显示,咨询是群众办事中跑的次数最多的,很多人前期咨询就要跑好几次。为了实现这个目标,自愿加班成了大家的默契。一次加班过了吃饭时间,一位同事用手机点外卖,给了于晨钟灵感——做一个手机平台,让群众咨询信息像点外卖一样简单。两个月后,一面 同时,这样的